产品售后服务承诺
一、产品维修：
1、在接到设备故障通知或服务要求后，30分钟内响应，24小时内赶到现场解决问题。
2、“丰日”牌蓄电池产品按我公司《使用手册》正确使用，在不过充电过放电的情况下，实行三年内三包；电源、电气产品实行

一年内三包，终生服务。
3、免费提供各种技术手册、用户使用手册。
4、向用户提供软件升级服务。
5、24小时提供远程技术支持。

二、处理方式：
1、接收用户投拆电话，并记录在档，30分钟内作出响应；
2、由客户服务中心根据客户反映情况进行分析；
3、通知所在办事处服务工程师24小时内赶往现场处理；
4、办事处服务工程师将处理结果反馈给公司客户服务中心；
5、客户服务中心跟综处理结果、询查客户服务满意度；
6、每半年对用户使用的产品进行巡查，发现问题及时解决。

三、用户服务联系方式：
丰日总部用户服务电话（全天候）：86-731-83281178或83219796或免费电话：4008877348
手机：13874842865( 颜建华部长) 邮箱：yan395@163.com
传 真：86-731-83219796